Чи зможуть волиняни передати показання лічильників газу під час свят?

Аби уникнути непорозумінь із розрахунками за блакитне паливо у новому році та отримати платіжки із нарахуваннями за той обє’м газу, який було фактично спожито домогосподарством у грудні, волинянам необхідно із 1 по 5 січня передати до «Волиньгазу» дані своїх лічильників.

Попри те, що дати, передбачені для передачі даних приладів обліку, припадають у святкові дні, ПАТ «Волиньгаз» створив для споживачів області декілька зручних каналів зв’язку аби волиняни не відчували проблем із передачею даних лічильника.

Про це повідомляє прес-служба "Волиньгазу".

«Першочергово для споживачів запропоновано варіанти дистанційного безконтактного зв’язку, які доступні цілодобово. Це Особистий кабінет на сайті компанії та СМС-сервіс, який поступово стає лідируючим серед способів передачі показань. У грудні кожен клієнт ПАТ «Волиньгаз» отримав рахунок із детальною інструкцією про передачу даних лічильників за допомогою СМС, а це понад 240 тисяч квитанцій, аби кожен волинянин без труднощів зміг вчасно передати компанії свої показання», - розповідає начальник управління клієнтського сервісу Юрій Петрук.

У вихідні та святкові дні волиняни зможуть швидко передати показання своїх лічильників:

 - надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Текст повідомлення повинен бути наступного змісту: 0200XXXXXX(пробіл)00000, де 0200XXXXXX – 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС - згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту надійде СМС із підтвердженням.

- через мережу Інтернет за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет.

- через Контакт-центр за номером (067)-33-39-104 або (0332)-280-104.Ці номери обладнані системою IRV, за допомогою якої, споживач може за голосовими підказками автовідповідача на клавішах свого телефонну ввести дані лічильника.

- також показання лічильника можна передати традиційним способом – повідомити дані оператору Контакт-центру за незмінними номерами телефонів: (067)-33-39-104 або (0332)-280-104.

Графік роботи фахівців компанії у вихідні:

31 грудня: з 8:00 до 18:00
1 та 7 січня: з 10:00 до 19:00
2 та 6 січня: з 8:00 до 20:00

У випадку, якщо споживач не передав фактичних даних лічильника, або надіслав їх невчасно, згідно вимог Кодексу газорозподільних систем, ПАТ «Волиньгаз» повинно сформувати рахунок клієнту з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача. Такі розрахунки можуть значно відрізнятись від реальних об’ємів споживання, а тому аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями, волинянам варто подбати про вчасну передачу даних своїх газових лічильників.