Лучанка стала кращим рецепціоністом Польщі

Лучанка Христина Куц стала призеркою конкурсу на звання кращого рецепціоніста Польщі - це змагання з професійної майстерності, який проводять учасники міжнародної організації «A.I.C.R.».

Пані Христина розповіла, що у Польщі навчається, а взяти участь в конкурсі запропонував менеджер готелю, де вона працює у вільний час, - повідомляє ІА "Волинські новини".

«Мій менеджер виставив на цей конкурс саме мою кандидатуру. Участь брали 17 людей з найбільших готелів Польщі. Серед учасників практично всі були поляки, окрім мене та одного італійця. Мені вдалося посісти призове третє місце. Конкурс передбачав два етапи. Перший - це теорія у формі тестів. Другий був більш цікавий - практичний, де розігрували різні конфліктні сценки. Для прикладу, брали складні ситуації, коли ти обслуговуєш клієнта, а він чимось незадоволений. І тут ти повинен швидко приймати рішення, аби виправдати очікування людини, допомогти вирішити її ситуацію, підтримуючи хорошу репутацію фірми. Відвідувачі, які приїжджають у готель, хочуть отримати найкращий сервіс і якість послуг. Тут важливо, аби в конкретній ситуації задоволеними були дві сторони», - розповідає Христина Куц.

Зауважимо, що конкурс «Recepcjonista Roku 2016» у Польщі відбувся вперше, його організували наприкінці грудня під час другого з'їзду «A.I.C.R». Змагання відбувалися на англійській мові.

Після різдвяних свят Христина знову поїде в Польщу, на навчання та роботу.

«Я працюю в готелі «RadissonBluSobieski» у Варшаві. Тут я маю можливість вдосконалювати свій професійний рівень. Вчитися ще багато чому є, але я стараюся, і вже бачу результат. Приємно, що коли до нас приїжджають іноземці, то вони завжди дуже привітно ставляться до мене, коли дізнаються, що я українка. Спільну мову ми знаходимо швидко», - ділиться враженнями Христина.

Христина каже, що поки не планує залишатися назавжди в Польщі та сподівається розпочати власний бізнес в Україні.