Авто.Про працює над поліпшенням продажів автозапчастин

Серед торгових напрямків продаж автомобільних запчастин вважається одним з найскладніших. Кожній машині необхідні індивідуальні комплектуючі, від різних виробників, з різною ціною. Асортимент товару величезний і швидко знайти потрібну запчастину в прайсі нелегко. А для сучасного покупця важливо, щоб процес покупки був комфортним і швидким.

Професіоналізм - запорука успіху в продажу автозапчастин

Деякі продавці торгового майданчика https://internetcars.ru стали звинувачувати в низьких продажах запчастин сам ресурс. Вони пояснюють це тим, що багато платять, а отримують мало, і мають мало замовлень. Ці заперечення спонукали компанію шукати причини таких результатів. Команда Авто.Про вивчила внутрішній трафік, сервіси та каталоги. Можливі неточності виправлялися і допрацьовувалися. Пізніше були проаналізовані профілі продавців, які «отримували мало замовлень». Виявлено ряд неправильних дій продавців і компаній в їх роботі.

Помилки продавців, на які вони не звертали уваги

  • 1. Власники товару багато витрачають на його просування, рекламу і участь на електронних майданчиках, але не звертають увагою не неякісну роботу своїх менеджерів.
  • 2. Останні погано розбираються в автомобільних запчастинах, не можуть правильно її підібрати, не знають асортимент продаваних комплектуючих.
  • 3. У кошиках є непереглянутих замовлення.
  • 4. Менеджери не навчені правильному спілкуванню з клієнтами, не зацікавлені утримати покупців, не пропонують їм до основного замовлення взяти супутні автодеталі.
  • 5. У прайсах зустрічається неактуальна інформація щодо цін, термінів доставки і наявності товару.

Для кого-то це може здатися дрібницею, але тільки не для покупців. Якісне обслуговування важливо клієнтам. До того ж ніхто не захоче купувати запчастини у того, хто погано в них розбирається. Хто ж піде лікуватися до неписьменному лікаря, наприклад?

Рекомендації продавцям від Авто.Про щодо виправлення недоліків

  •  Навчати і тестувати своїх менеджерів на предмет знання вашого асортименту, умов поставки та оплати.
  •  Призначати відповідального за ведення аккаунта на маркетплейсе. Він буде стежити за виконанням правил участі на ресурсі, своєчасним оновленням актуального прайсу та інформації, рівнем рейтингу, перевіркою листів від адміністрації, перевіркою наявності замовлень в кошику.
  •  Робити контрольні закупівлі для контролю роботи персоналу, своєчасного виявлення помилок, підвищення якості обслуговування.
  •  Прибирати зайві «дрібні» позиції в прайсі, які заважають пошуку. Менеджери повинні пропонувати їх в якості супутніх товарів до основного замовлення.
  •  Вносити всі необхідні клієнтам дані в прайс і аккаунт, стежити за їх оновленням.

Виконання цих дій приверне клієнтів і підвищить обсяг продажів. Більше дізнатися про дієві способи збільшення прибутку можна буде на міжнародній виставці «SIA-АвтоТехСервіс'2017», яка пройде в Києві з 31 травня по 3 червня.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
У піцерії  «Фелічіта» в Луцьку отруїлося 10 людей. Про це повідомили у прес-службі рятувальників. 14 липня до ДСНС надійшла інформація що, протягом 11-12 липня до обласної інфекційної лікарні з діагнозом гострий гастроентероколіт госпіталізовано 10 осіб, які відвідували піцерію «Фелічіта» у   Луцьку. Станом на 15 липня у лікарні перебуває 10 осіб. Проводиться комплекс протиепідемічних заходів.
Новини компаній
Кожен з нас хоча б раз потрапляв під дощ в незручний момент. Одяг, зачіска і макіяж, потрапляючи під краплі дощу,псують  зовнішній вигляд, а настрій безповоротно псується. Що робити? Вірно, брати парасольку. Але багато людей не люблять носити з собою цей аксесуар через його некомпактні розміри й невідповідность кольору з одягом. Рішення проблеми - Mini Umbrella. Що це таке? - Парасолька з міцною металевою основою. Це дозволяє використовувати її навіть при...
Суспільство
На Волині  керівник одного із обласних державних вищих навчальних закладів  вимагав  20 відсотків від щомісячного виторгу у підприємця за безперешкодне встановлення та функціонування на території навчального закладу кавового апарата. Про це повідомили у   прес-службі прокуратури області. “Своїми діями директор дав зрозуміти підприємцю, що іншим шляхом він не розмістить кавовий апарат, тому той погодився на таку вимогу”, – йдеться у повідомленні. Всього кер...
Суспільство
У Луцьку надійшло повідомлення про замінування головного корпусу Луцького національного технічного університету і житлового будинку. Про це повідомляє  ІА ВолиньPost. Відомо, що повідомлення про замінування надійшло вранці 10 липня. Окрім, корпусу університету, що на вулиці Львівській, 75, повідомили і про вибухівку у житловому будинку на вулиці Бенделіані, 3.
Новини компаній
Століття технологій захоплює не тільки дорослих. Більшість дітей з самого раннього віку піддаються впливу інтернету, онлайн-ігор і все менше проводять час на вулиці та зовсім перестають грати в розвиваючі ігри. Ви батьки, і вас не оминула ця проблема? Тоді спеціально для вас ми пропонуємо Magic Dough - пластилін для дитячої творчості, яким із задоволенням будуть займатися і малюки, і підлітки. Magic Dough - це набір для ліплення, який включає в себе інстру...
Кримінал
У  Головному управлінні Державної фіскальної служби у Волинській області правоохоронці проводять обшуки   у справі про заподіяння збитків державі на 190 млн гривень. Про це у Фейсбуці написала перший заступник директора Державного бюро розслідувань Ольга Варченко. Вона повідомила, що ДБР, поліція і ГПУ зараз проводять обшуки у приміщенні відомства. Жінка зазначає, що слідчі викрили протиправну схему, у якій брали безпосередню участь співробітники ДФС. Влас...
Суспільство
У Луцьку в Центральному парку культури та відпочинку імені Лесі Українки хочуть облаштувати танцювальний майданчик і  світлову атракцію у вигляді світлового тунелю. Про це розповів радник Луцького міського голови Ігор Поліщук, – пише ІА  ВолиньPost. За його словами, у парку зроблять нову світлову атракцію, схожу на ту, яка є в парку імені Горького, що в Москві. «Там є гарний світловий тунель. Хочемо зробити щось на зразок цього в Луцьку. Цей тунель буде зн...
Новини компаній
На ринок іграшок увірвався справжній ураган, який підкорив не тільки дітей, а й дорослих - машинки Trix Trux. Яскравий, незабутній подарунок надовго залишиться в пам'яті іменинника і його друзів. Що являє собою цей цікавий набір: - машинка з великими колесами Trix Trux; - гнучка пластикова траса, з деталей якої навіть 3-річний малюк зробить неповторну дорогу для своєї улюбленої машинки; - трамплін «хвиля» і «гірка»; - перешкода «сходи»; - струни для викона...
Економіка
На луцьких ринках стартував сезон продажу традиційних літніх смаколиків: кавунів та динь. І хоча ціна поки "кусається", продавці запевняють: "зате без хімікатів". Знайти зелені смугасті плоди не важко: кавуни заполонили чимало торгових прилавків на ринках. Експерти кажуть: ціни на кавуни в Україні в липні поточного року зросли в 4,8 раза у порівнянні з липнем минулого року. На "Варшавському" і "Центральному" ринках ціни на кавуни однакові: продавці хочуть...