Якщо купили зіпсований товар: спочатку пишіть скаргу до продавця, а потім - до Держпродспоживслужби

Якщо ви придбали зіпсований товар - відстоюйте свої права. Спочатку зверніться до продавця зі скаргою, а якщо це не допоможе - до Держпродспоживслужби.

Про це у коментарі УНН  повідомив начальник відділу департаменту захисту прав споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков.

"У Законі України „Про захист прав споживачів“ є дві святі статті. Це стаття 8, яка розказує про права споживачів у разі придбання ними неякісної продукції, та стаття 9, яка розповідає про права споживачів у разі придбання якісної продукції (тобто споживач має право відмовитись і від якісної продукції). Крім того, споживачі мають право на отримання інформації, тобто до купівлі товару, людина має отримати ту інформацію, яка не змусить її шкодувати про покупку",— сказав Кобельков.

Як пояснив він, відповідно до цих норм, споживач може самостійно захистити свої права. Фактично законодавство передбачає два рівня захисту: обізнаність споживачів та реалізації їх права у форматі "споживач і бізнес".

“Людина має право без будь-якого контролю прийти до бізнесу і сказати, що вона має проблеми із певним товаром, здати його або замінити тощо. Друга лінія захисту— людина йде до Держпродспоживслужби, надає заяву у письмовій формі, і тоді здійснюється перевірка, і суб’єкт господарювання штрафується. Але до Держпродспоживслужби людина може звертатись лише у разі, якщо підприємець відмовився виконати законну вимогу споживача. Крім того, споживач має обов’язково лишити скаргу у книзі скарг, щоб довести те, що він намагався захисти свої права самостійно”,— наголосив Кобельков.

За захистом своїх прав споживач може звернутись до Держпродспоживслужби або до її територільного органу, написавши заяву із зазначенням місця придбання продукту, адреси та назви виробника з додаванням документів чи їх копій (медична довідка, розрахунковий документ тощо), що підтверджують такі порушення (за наявності).

Читайте також:

права споживачів поради
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Його вкрали із Сонячного годинника, що на Театральному майдані, 7 листопада, - йдеться у сюжеті 12 каналу. Поліцейські знайшли кликуна та його крадія. Ним виявився 21-річний лучанин. Зловмиснику загрожує кримінальна відповідальність. Скульптуру не пошкодили. Її вже передали начальниці управління туризму та промоції міста Луцькради Катерині Теліпській.
Суспільство
У магазині, на ринку вам обов'язково запропонують торбинку. При цьому, тільки 6 % цих пакетів відправляють на переробку. Щоб зменшити їхній вплив на довкілля - в Раді проголосували за закон "Про заборону розповсюдження деяких видів поліетиленових виробів", - йдеться у сюжеті 12 каналу. Не можна буде розповсюджувати поліетилен з січня 2020-го року  Це стосується надлегких пластикових пакетів, легких та оксо-розкладних. Як виняток: надлегкі пакети, які є упа...
Суспільство
Та буває таке, що дітки народжуються передчасно. Це, звісно, створює чимало проблем. Близько 10 % таких немовлят потребують донорської крові, - йдеться у сюжеті 12 каналу. У Ніни Мартинюк почалися пологи на два місяці раніше. Коли малятко з'явилося, його життя опинилося під загрозою. Саме для таких діток у п'ятницю, 15 листопада, у перинатальному центрі влаштували акцію, де збирали кров. Допомогти дітям прийшло чимало людей. Усі з важливою місією - врятува...
Суспільство
Софія Ковальчук приймає пацієнтів у відремонтованому кабінеті сімейного лікаря. Він оснащений необхідним медичним обладнанням. Сюди закупили й нові меблі. Такі зміни відбулися за кошти Національної служби охорони здоров’я, які отримало Ковельське медоб’єднання, - йдеться у сюжеті 12 каналу. Окрім кабінетів сімейних лікарів в амбулаторії також відремонтували маніпуляційні кімнати. Обладнали тут  і палати денного стаціонару. Віднедавна в амбулаторії практику...
Суспільство
Луцький концерт об'єднав музикантів зі США, Франції та України. Щоправда в програмі були твори тільки французьких композиторів Мійо, Дебюсі, Пуленка, Сен-Санса, - йдеться у сюжеті 12 каналу. До Луцька завітав Володимир Ципін зі США. Скрипаль одного з найбільших оркестрів світу – симфонічного оркестру Нью-Йоркської філармонії, соліст, камерний музикант, майстер-тренер і композитор. Музикант грає на скрипці відомого італійського майстра Гварнері.  Партію на...
Новини компаній
На ринок іграшок увірвався справжній ураган, який підкорив не тільки дітей, а й дорослих - машинки Trix Trux. Яскравий, незабутній подарунок надовго залишиться в пам'яті іменинника і його друзів. Що являє собою цей цікавий набір: - машинка з великими колесами Trix Trux; - гнучка пластикова траса, з деталей якої навіть 3-річний малюк зробить неповторну дорогу для своєї улюбленої машинки; - трамплін «хвиля» і «гірка»; - перешкода «сходи»; - струни для викона...
Суспільство
Це лише частина з тієї техніки, яку луцькі медзаклади отримали завдяки співпраці зі Світовим банком, - йдеться у сюжеті 12 каналу. Сучасна мийно-дезінфекційна машина. За принципом роботи - це як посудомийна машина, тільки для дорогих медичних інструментів. Вона їх і миє, і дезінфікує, і навіть сушить. Раніше все це робилося вручну. Та це не найдорожчий апарат. Щось схоже лікарня мала й раніше, але новий апарат - значно просунутіший. А ще ангіограф вищого к...
Суспільство
Спочатку відвідали центр надання адміністративних послуг, який за рейтингом центру політико-правових реформ потрапив у п'ятірку кращих в Україні, - йдеться у сюжеті 12 каналу. Говорили про успішні зміни Луцька, зокрема про створення ОСББ та підвищення енергоефективності багатоквартирних будинків.  Депутат Бердянської міської ради Віктор Цуканов розповів, що вже знайомий із луцьким досвідом на цій ниві. Місяць тому в Бердянську на семінарі для голів ОСББ ві...
Суспільство
В обласній бібліотеці для юнацтва діти читають не лише для себе, а й ламбрадору Євлампії (ласкаво її кличуть Пушею). Такий вид занять називається каністерапією, - йдеться у сюжеті 12 каналу. З Пушею, кажуть бібліотекарі, діти почуваються впевненіше та позбуваються комплексів. Однак не кожна собака підходить для такої терапії. Іспити Пуша склала успішно і для неї це вже не перший проект. Діти від такої слухачки в захваті. Розповідають, що з лабрадором читат...