«Нова пошта» на Волині: розбираються із російськомовною працівницею

На "Новій Пошті" повідомили, що працівниця відділення у Нововолинську може говорити російською мовою до клієнта у тому випадку, якщо він також говорить російською.

Про це пише ВолиньUa.

Нагадаємо, у Нововолинську працівниця «Нової Пошти» відмовилася обслуговувати клієнта державною мовою. За словами волинянина, він попросив розмовляти державною мовою, а не російською. Проте працівниця «Нової пошти» відмовилася і заявила, що закон про нацменшини на її стороні.

Працівниця пошти подала скаргу в поліцію на дії клієнта. Як повідомив чоловік, йому інкримінують статтю 143 «Хуліганство» і вже направили справу до суду.

Натомість у компанії кажуть, вона мала право розмовляти надалі російською лише у тому випадку, якщо це мова клієнта.

«Співробітники відділення дійсно мають вітатися з клієнтом українською, та продовжувати обслуговування російською лише у випадку, якщо це мова клієнта», – коментує інцидент спеціаліст відділу з опрацювання звернень у соціальних мережах «Нової пошти» Софія Коваленко.

За її словами, наразі інформацію вже передали керівництву в місто Нововолинськ із метою з’ясування всіх обставин та вживання заходів.

«Також хочемо додати, що «Нова пошта» – українська компанія, тому ми прагнемо до того, аби всі комунікації велися саме державною мовою», – підкреслює Софія Коваленко.