Диспетчери вдосконалюють свої навички

В Управлінні ДСНС України у Волинській області відбулися заняття у школі підвищення оперативної майстерності для диспетчерів пожежно-рятувальних підрозділів області.

Заняття провели фахівці відділу реагування та оперативно-координаційного центру обласного управління ДСНС. Вони акцентували увагу присутніх на роз’ясненні порядку залучення сил і засобів цивільного захисту гарнізону до гасіння пожеж, ліквідації наслідків аварій, катастроф та стихійних лих, детально розглянули обов’язки диспетчера, оскільки саме його роль у своєчасному реагуванні та координації дій пожежно-рятувальних підрозділів є однією з головних.

Учасники занять вивчили алгоритм виїзду на пожежі, аварії та інші резонансні події посадових осіб Управління ДСНС області, перевірили свої знання щодо класифікації надзвичайних ситуацій. Особливу увагу звертали на порядок прийому заявок про пожежі чи надзвичайні ситуації та направлення техніки до місця виклику, а також розглянули процедуру оперативного збору інформації про виникнення надзвичайної ситуації.

 Окремим питанням на заняттях у школі підвищення оперативної майстерності розглядалась культура поведінки диспетчера під час спілкування по телефону з громадянами, які звертаються за допомогою до пожежно-рятувальної служби. Це украй важливо, адже розвиток комунікативних навиків, уміння вислухати та правильно зрозуміти людину, яка просить допомоги у стресовій ситуації, а також вміло та ефективно координувати дії бійців служби порятунку безпосередньо на місці події – пріоритетні у роботі диспетчера служби «101».