Поради адвоката: як вберегтися від шахраїв в інтернеті

Чим активніше розвивається інтернет-торгівля, тим активніше користуються надмірною довірою покупців і шахраї. Чи не щодня правоохоронці реєструють скарги на недобросовісних продавців, невідповідність якості та вартості товарів. Як не потрапити на гачок до шахраїв?

Адвокат Луцька з адвокатського об'єднання "Правовий стандарт" радить користуватися кошиком на сайті, перевіряти товар та моніторити вартість на інших ресурсах, аби не переплатити.

Марина Шевчук, Луцьк: Купила в інтернеті через фейсбук верхній одяг, спілкувалася з менеджером, робила заміри, але товар прийшов неякісний і не в тому розмірі. Зробила предоплату у 100 відсотків, на приватну картку фізичної особи. А тепер - ця людина відмовляється і спілкуватися, і робити заміни і повертати гроші. Переписка збережена і є чек на перерахування коштів. Як мені діяти? Як повернути кошти?

Коментує адвокат з адвокатського об’єднання «Правовий стандарт» Артур Мельничук:

- По перше, варто розуміти, що зараз в Україні фактично немає механізму регулювання інтернет-торгівлі і, зокрема, захисту тих, хто наважується здійснювати там покупки.

Для уникнення шахрайства з боку недобросовісних продавців товарів в інтернеті слід дотримуватись одного головного правила: завжди купуйте товари тільки через корзину та через перевірені торгові майданчики.

Такі угоди можливо відстежити і, в разі шахрайства, допомогти з вирішенням проблеми.

Якщо ж, замовити товар по телефону, підтвердити дійсність угоди дуже складно. Це може стати перешкодою в доказі того, що вас обдурили.

Не перераховуйте передоплату на карту або інтернет-гаманець неперевіреним продавцям.

Якщо ви зважилися на це, обов'язково перевірте його рейтинг і вивчіть відгуки про них попередніх покупців. Але краще все ж користуйтеся кур'єрською доставкою з післяплатою або сервісом поштових платежів післяоплати. Платіть тільки за товари без дефектів та пошкоджень.

Ретельно перевіряйте товар під час отримання.

Не звертайте увагу, якщо кур'єр або працівник пошти вас квапить підписати акт отримання товару. Перевіряти товар - ваше законне право, як і відмовитися від оплати неякісного продукту.

Якщо після отримання замовлення, ви виявили несправності в роботі товару, або брак - не намагайтеся його розібрати або полагодити. Особливо це стосується техніки. Залиште це гарантійному сервісу. Якщо ви зірвете пломбу, відповідальність за дефект і оплата ремонту ляжуть на ваші плечі. І навряд чи ви зможете довести, що він уже був з несправностями до втручання.

Якщо вартість товару при отриманні виявиться завищеною, зв'яжіться з продавцем.

Поясніть, що ви готові заплатити тільки обумовлену ціну. Якщо продавця це не влаштовує, підкресліть, що ви не станете забирати і оплачувати товар, а витрати на доставку (пересилання) ляжуть на його плечі. Після такої ситуації обов'язково розкажіть про неї у відгуках і зверніться в службу підтримки інтернет магазину.

А ще - перевіряйте характеристики товару на сайті виробника або на декількох інших ресурсах. Так ви не купите товар дорожче його середньої вартості.

Що робити, якщо ви скористались послугами недобросовісного продавця?

Однозначно - звернутися в службу підтримки торгового майданчику і правоохоронні органи. Всі угоди, оформлені через корзину, на більшості торгових майданчиків потрапляють під програму захисту покупок. Це означає, що вам повернуть гроші за замовлення, який ви оплатили і не отримали (або отримали неякісний товар). Наприклад, онлайн-маркет Bigl.ua відшкодовує до 5 тисяч гривень, маркетплейси Prom.ua та Crafta.ua - до 3 тисяч грн. Щоб отримати грошову компенсацію, потрібно детально описати ситуацію фахівцям служби підтримки. Також докласти всі докази шахрайства: номер замовлення, лист-скріншот, СМС про його статус, чек, листування з продавцем, а також можуть просити надати копію заяви в правоохоронні органи.

Також можете звернутись до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua).

Пам'ятайте, покупець має право розірвати укладений через інтернет договір і повернути товар впродовж 14-ти днів з моменту одержання товару. Але при цьому товар повинен бути у незмінному стані.

Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються саме на продавця.

Якщо продавець не повертає сплачені кошти за товар або послугу у разі розірвання договору, покупець має право нараховувати пеню у розмірі 1% від вартості продукції (послуги) за кожний день затримки повернення коштів.

Якщо у Вас є контактні дані продавця або виробника, є підтвердження оплати товару, то я б рекомендував звернутись з письмовою претензією, де вказати нарахування штрафу, а потім до суду.

Якісно зробити усі ці кроки, Вам допоможуть професійні адвокати, які мають багаторічний досвід у захисті прав споживачів, та успішному вирішенні таких справ.

Контактну іноформацію адвокатів об'єднання знайдете за посиланням.

Читайте також:

Правовий стандарт покупки в інтернеті шахрайство
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Новини компаній
Щодня ми робимо десятки фото на телефон або цифрову камеру. Рано чи пізно постає питання, як зберігати всі ці кадри?   Команда Mofy.life зібрала 5 простих порад, з якими ви зможете легко впорядкувати свій фотоархів і надійно зберегти сімейні спогади на довгі роки. 1. Видаляйте дублі і непотрібні фото Як часто ви робите серію однакових фото, намагаючись "зловити" правильний ракурс?) Або 15 раз фотографуєте друзів так, щоб всі дивилися в камеру? Погодьтеся,...
Новини компаній
Особливості бескаркасного автокрісла SafeBelt Сучасним батькам доводиться пересуватися з дитиною на машині, щоб відвезти в садок, школу або на додаткові заняття. Однак до безпеки маленького пасажира варто підійти більш грунтовно. Для цього недостатньо буде звичайного ременя безпеки, адже координація дитини ще не повністю розвинена і він не зможе втриматися при зіткненні або різкому гальмуванні. З введенням більш жорстких правил з перевезення дітей, багато...
Новини компаній
Математика – складний для розуміння та самостійного осягнення предмет. Часто дитина поверхнево засвоює теми, однак це не її вина. Шкільні уроки відзначаються рядом недоліків. Учитель не в змозі детально роз’яснити складні моменти, навести потрібні приклади. Значна кількість учнів у класі обмежує можливість донести матеріал, вибудувати індивідуальний підхід до кожного. Прості відповіді на питання дитини, відслідковування помилок допоможуть не лише успішно в...
Реклама
У 2020 учні залишилися без випускних, фотосесій і відповідно без шкільних альбомів. Щоб у дітей та їх батьків залишилися приємні спогади про школу, Mofy.life запускає соціальну ініціативу. В рамках проекту, компанія буде надавати шкільні фотокниги за собівартістю. Ми ж відповімо на основні питання. Автори соціального проекту візьмуть на себе: витрати на підготовку макетів і дизайнів фотокниг; витрати на оплату працівникам компанії; організацію всього проце...
Реклама
З екзотичних подорожей ми хочемо привезти, перш за все, приємні спогади, оригінальні сувеніри та галереї унікальних фотографій. На жаль, в цей список іноді входить іноземна валюта, наявність якої після повернення на батьківщину стає проблемою. Що з нею зробити, щоб вона не лежала у вашому гаманці мертвим капіталом? Відвідавши сайт Обмінки, ви зможете отримати інформацію про курс валют у Миколаїві, а також зможете дізнатися адресу найближчої до вас Обмінки...
Реклама
У пошуках обмінника, в якому можна вигідно зробити обмін валют вінниця, як правило, ми звертаємо увагу на курс валют обмінка вінниця. У зв'язку з цим, ми шукаємо таку пропозицію, яка при покупці валюти дозволить нам витратити якомога менше, і при продажу валюти дозволить отримати якомога більше. Звичайно, пункти обміну валют "думають" зовсім інакше, ніж їх клієнти, так як вони орієнтовані на прибуток, а отримати її вони можуть в тому випадку, коли вони буд...
Новини компаній
Є періоди для прогулянок містом, а є час, котрий правильніше було б провести вдома. І хоча ми спостерігаємо повільне полегшення карантинних умов у Луцьку, проте про загальні та особисті заходи безпеки слід пам’ятати весь час. Здоров’я є однією із найважливіших цінностей, тому ми не пропонуємо вам відмовитися від здійснення покупок, але надаємо вам можливість робити це безпечно. Інтернет-магазин АРС об’єднав у своєму каталозі товари різних категорій для ваш...
Реклама
Міжкімнатні ламіновані двері - це полотна, на які нанесена тонка декоративна плівка, яка називається ламінатіном або ламінатом. Цей штучний матеріал наноситься на каркас конструкції за допомогою методу пресування під впливом високих температур. При цьому товщина покриття становить від 0,4 до 0,8 мм.Чаще всього, малюнок імітує різні породи дерев, ціна таких виробів набагато дешевше, за рахунок більш доступного і простого способу нанесення. Двері ламіновані...
Новини компаній
Up-brella – це унікальна парасолька зворотнього складання. Вона дивує своєю елегантністю і зручністю. Тішить своєю надійністю і численними перевагами. Це парасолька, яку захоче кожен! Переваг досить багато. Основні з них: ·Це зворотня парасолька. Вона складається мокрою зовнішньою стороною усередину. Ніколи не намочить Ваш одяг, підлогу, меблі, документи. ·Зручна ручка дозволяє зовсім не тримати парасольку. Вона триматиметься сама. В цей час Ви можете в од...