Под лидогенерацией в интернет-маркетинге подразумевается всего лишь создание эффективной клиентской базы - поиск пользователей, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Такие пользователи называются лидами и входят в их число вообще все, кто имеет интерес к покупке ваших товаров/услуг - обычно такой интерес выражается в посещении сайта или страницы в соцсетях.

Кто такие лиды и как их различать?

Лиды - это все посетители вашего сайта, но существует классификация, которая упростит работу над базой клиентов и поможет перевести как можно больше "гостей" в полноценных покупателей. Современный маркетинг выделяет следующие условные группы, на которые делится поток посетителей:

  1. Холодная группа. Здесь те, которые выразили определённую степень заинтересованности вами, но покупку совершать не собираются - по крайней мере сейчас. Холодного лида проще всего упустить, так как его взаимодействие с вами ни к чему не обязывает. Чаще всего такие клиенты находятся в стадии выбора или оставили ваше предложение "про запас", так как срочной потребности в покупке нет.

  2. Тёплая группа. Среди тёплых лидов явная заинтересованность - они уже подробно изучили то, что вы предлагаете, и достаточно заинтересовались, чтобы выяснить важные для них подробности. Тёплый лид будет детально смотреть сайт, уточнять вопросы доставки, цены и т.д. Такие посетители - почти клиенты.

  3. Горячая группа. Лиды из горячей группы почти сделали заказ и больше не нуждаются в дополнительной мотивации - только в фактической помощи. От статуса клиентов их отделяют только процедура оформления заказа и время.

Важна работа со всеми типами лидов, так как группы перетекают друг в друга, от холодной к горячей. Правда, если вы не приложили к формированию своей клиентской базы достаточно усилий, может пойти и обратный процесс. Например, тёплый лид не находит для себя дополнительной мотивации выбрать вас, теряет интерес и уходит с сайта - возможно, навсегда. Помните, что у вас не так много времени на привлечение клиента - ему ничего не стоит закрыть страницу и перейти к другой. Именно поэтому правильная лидогенерация стоит в основе маркетинговой функциональности сайта. Для грамотного вложения рекламного бюджета обращайтесь в наше агентство https://www.bestmarketing.com.ua/. Вам помогут с маркетинговой задачей любой сложности.

Как набрать лидов для сайта

Важно - не путайте лидогенерацию (сбор потенциальных клиентов на сайте) и лидменеджмент (непосредственная работа с теми лидами, что уже есть). Это два разных процесса и первый предшествует второму. Для каждой группы лидов есть своя стратегия по привлечению - это не сложно и мало чем отличается от любой другой работы по продвижению сайта.

Работа с холодной группой

Эти лиды ещё не знают о вас - исправьте это. Используйте внешнюю рекламу с утроенной силой - с помощью сервисов от поисковых систем, социальных сетей и любых других ресурсов. Скооперируйтесь с предприятиями, чья тематика похожа на вашу (ручная покупка рекламы) и надейтесь на алгоритмы поисковиков (контекстная реклама).

"Захват" тёплых лидов

Ненавязчиво, но информативно напомните о себе - используйте имейл или смс-рассылку (теплые лиды как правило уже оставили вам контакты) и занимайтесь подогревом интереса к себе. Используйте системы быстрого информирования (с чат-ботом или оператором), подавайте информацию в формате видео и аудио, дополняя текстовый контент.

Помогаем горячим лидам с покупкой

Потерять потенциального клиента на этой стадии очень сложно, так как он решился на взаимодействие именно с вами - причина может быть в очень интересующем его предложении или срочной потребности. Всё, что от вас требуется - предоставить качественный сервис, чтобы клиент связался с вами еще раз.